Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 26/08/2026.

Champ d’application de la politique

Cette politique régit les paiements et les éventuels remboursements liés à la formation intitulée Réseau d’information pour journalistes de terrain : mise en relation des sources, planification des interventions, partage des consignes et suivi des événements en direct, proposée par newslinxvory.info. Elle s’applique à tous les clients situés en Belgique ou dans l’Union européenne qui achètent ce cours en ligne via notre site commercial. Les produits concernés incluent l’accès numérique au module de formation, les supports pédagogiques téléchargeables et les sessions interactives en direct.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais caché n’est appliqué au moment de l’achat. Les éventuels frais de transaction bancaire ou de conversion de devise restent à la charge du client si sa banque les facture. newslinxvory.info se réserve le droit de modifier les tarifs, mais le prix affiché au moment de la commande reste garanti pour cette transaction.

Moyens de paiement acceptés, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. L’autorisation de paiement est obtenue en temps réel auprès de l’établissement bancaire du client. Toutes les données de carte sont traitées exclusivement par des prestataires certifiés ; newslinxvory.info ne stocke aucune information sensible. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annulée sans frais.

Confirmation de commande et formation du contrat

Après validation du paiement, un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client. Le contrat est réputé conclu au moment de la réception de ce courriel. Le client reçoit alors ses identifiants d’accès au cours et peut commencer la formation immédiatement.

Droits de rétractation et délais applicables

Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter sans motif ni pénalité. Ce délai court à compter de la confirmation de commande. Pour les contenus numériques fournis avant l’expiration du délai, le client doit expressément renoncer à son droit de rétractation afin d’accéder immédiatement au cours.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de rétractation dans le délai légal ou de défaut technique majeur imputable à newslinxvory.info. Les accès déjà utilisés, les supports téléchargés ou les sessions en direct suivies ne donnent pas lieu à remboursement. Les offres promotionnelles ou codes de réduction ne sont pas remboursables une fois appliqués.

Procédure et informations requises pour demander un remboursement

Pour introduire une demande, le client adresse un courriel à [email protected] en indiquant son numéro de commande, ses coordonnées complètes et le motif de la demande. Aucun formulaire papier n’est exigé. La demande doit être envoyée dans les quatorze jours suivant la confirmation de commande pour être recevable au titre de la rétractation.

Examen, approbation, rejet et notification de la décision

newslinxvory.info examine la demande dans un délai maximal de quatorze jours. Le client est informé par courriel de l’acceptation ou du rejet motivé. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies et le client peut contacter [email protected] pour obtenir des précisions supplémentaires.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le traitement prend entre cinq et dix jours ouvrables après approbation. Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement du client ; newslinxvory.info ne peut être tenu responsable des retards imputables aux banques.

Règles spécifiques aux contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques, le client doit cocher une case renonçant expressément à son droit de rétractation avant le début du téléchargement ou de la lecture. Les abonnements, s’ils sont proposés ultérieurement, suivent les mêmes règles avec possibilité de résiliation mensuelle après la première période. Les codes promotionnels perdent leur valeur en cas de remboursement.

Échecs de paiement, doubles prélèvements, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d’échec de paiement, le client est invité à régulariser dans les sept jours. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement dès détection. Toute rétrofacturation injustifiée peut entraîner la suspension de l’accès au cours et des poursuites. Les soupçons de fraude donnent lieu à une vérification et, le cas échéant, à une transmission aux autorités compétentes tout en respectant le RGPD et la législation belge sur la protection des données.

Droits des consommateurs belges non susceptibles d’exclusion

La présente politique ne peut priver le client des droits impératifs prévus par le Code de droit économique, notamment le droit à la garantie légale de conformité et le droit de rétractation pour les contrats à distance. En cas de contradiction, les dispositions légales belges et européennes priment.

Voie de contact, modifications de la politique et date de dernière mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, le client peut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou écrire à [email protected]. newslinxvory.info se réserve le droit de modifier la politique ; la version applicable est celle publiée à la date de la commande. La dernière mise à jour a eu lieu le 26/08/2026.